CRM

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, от англ. Customer Relationship Management) — прикладное программное обеспечение , предназначенное для автоматизации взаимодействия с заказчиками. Применяется для:

• повышения уровня продаж,
• оптимизации маркетинга,
• улучшения обслуживания клиентов

Используется для сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с нимии последующего анализа результатов.